Ajuda ao Cliente
FAQ
Pedidos e Envios
Nossa loja virtual foi criada pensando em você: praticidade, agilidade e personalização em poucos cliques.
Fazer seu pedido é simples e rápido:
Escolha o modelo ideal de uniforme;
Personalize cada detalhe utilizando os campos ao lado direito da tela;
Selecione os tamanhos e defina a quantidade necessária;
Finalize a compra com segurança.
Pronto! Seu uniforme personalizado já está a caminho — com a qualidade e o cuidado que a sua marca merece.
Nosso prazo padrão é de até 20 dias úteis após a confirmação do pagamento e aprovação da arte. Trabalhamos com produção sob demanda para garantir qualidade e personalização em cada peça.
Sim! Após a finalização da compra, você receberá atualizações por e-mail a cada etapa do processo. Pode também usar o site dos correios para rastrear seu pedido.
Entregamos para todo o território nacional através de transportadoras parceiras confiáveis. O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente no checkout.
Claro! Nossa plataforma permite personalizações. Caso precise de algo específico (como nomes individuais ou cargos), fale com nossa equipe no WhatsApp após a compra — temos soluções para isso.
Devoluções e Trocas
Nesse caso, a troca é 100% garantida. Basta entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias úteis após o recebimento, enviando uma foto do problema. Vamos resolver com prioridade máxima.
Por serem feitos sob medida e personalizados especialmente para você, não aceitamos devoluções por arrependimento. No entanto, se houver erro da nossa parte ou defeito, faremos a troca sem custo.
Nossa equipe fornecerá todas as instruções por e-mail ou WhatsApp. Você receberá o endereço para postagem e, em alguns casos, um código de envio reverso para facilitar a devolução sem custos adicionais.
Após o recebimento e análise da peça devolvida, o prazo de reenvio da nova peça é de até 15 dias úteis, respeitando nossa fila de produção. Em casos de urgência, priorizamos o atendimento.
Se a troca for por motivo de erro de produção ou defeito, todos os custos são por nossa conta. Caso seja por escolha do cliente (como tamanho errado informado), o custo do frete de devolução é por conta do comprador.
É fácil! Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe está pronta para te atender com agilidade e atenção total.
